Schnelle Hilfe im Ernstfall
Notfallnummern in Deutschland

Im Notfall zählt Klarheit. Diese Übersicht hilft bei der schnellen Einordnung, welche Rufnummer in Deutschland für Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst, ärztlichen Bereitschaftsdienst, Apotheken-Notdienst und Giftnotruf passend ist.
Sofort die richtige Nummer
Welche Notrufnummer ist jetzt richtig?
Medizinische Notfälle
Rettungsdienst, Bereitschaftsdienst und Apotheke
112: Feuerwehr und Rettungsdienst
- Bei akuter Lebensgefahr, schweren Verletzungen, Bewusstlosigkeit, Atemnot oder starken Brustschmerzen.
- Bei Feuer, Rauchentwicklung, schweren Verkehrsunfällen oder wenn Menschen eingeschlossen sind.
- Die 112 ist ohne Vorwahl erreichbar und gilt auch in der Europäischen Union.
- Die offizielle nora Notruf-App kann in Deutschland zusätzlich helfen, einen Notruf per App abzusetzen.
116117: Ärztlicher Bereitschaftsdienst
- Für dringende medizinische Beschwerden außerhalb der Sprechzeiten, wenn keine Lebensgefahr besteht.
- Beispiele sind hohes Fieber, starke Hals- oder Ohrenschmerzen, akute Bauch-, Rücken- oder Kopfschmerzen.
- Aus dem Ausland ist der Dienst unter +49 116117 erreichbar.
Apotheken-Notdienst
- Notdienst-Apotheken versorgen nachts, sonntags und an Feiertagen mit dringend benötigten Arzneimitteln.
- Online-Suche: aponet.de Notdienstsuche.
- Telefonisch aus dem Festnetz: 0800 00 22833. Mobil und per SMS: 22833.
Sicherheit und Straftaten
Wann Polizei oder Hilfetelefone zuständig sind
110: Polizei
- Bei akuter Gefahr, Gewalt, Bedrohung, Einbruch, Raub, Verkehrsunfall, schwerem Streit oder beobachteten Straftaten.
- Bei verdächtigen Beobachtungen, wenn schnelles polizeiliches Handeln erforderlich ist.
- Für einfache Anzeigen ohne akute Gefahr können je nach Bundesland Onlinewachen oder örtliche Dienststellen zuständig sein.
Weitere wichtige Hilfsnummern
| Anlass | Kontakt | Hinweis |
|---|---|---|
| Psychische Krise oder Suizidgedanken | 116 123 0800 1110111 0800 1110222 | TelefonSeelsorge. Bei unmittelbarer Selbst- oder Fremdgefährdung 112 wählen. |
| Gewalt gegen Frauen | 116 016 | Bundesweites Hilfetelefon, auch für Angehörige und Fachkräfte. |
| Kinder und Jugendliche in Not | 116 111 | Nummer gegen Kummer für Kinder und Jugendliche. |
| Karten, Ausweise und Online-Zugänge sperren | 116 116 | Sperr-Notruf, zum Beispiel bei verlorenen Karten oder digitalen Zugängen. |
Vergiftung und Sperr-Notruf
Giftnotruf, Giftinformationszentren und Karten sperren
Giftnotruf und Giftinformationszentren
Bei Verdacht auf Vergiftung, etwa durch Medikamente, Pflanzen, Chemikalien, Pilze oder Haushaltsmittel, rufen Sie ein Giftinformationszentrum an. Bei Bewusstlosigkeit, Krampfanfällen, Atemnot oder Lebensgefahr sofort 112 wählen.
| Region | Giftinformationszentrum | Notruf |
|---|---|---|
| Berlin, Brandenburg | Giftnotruf Berlin | 030 19240 |
| Nordrhein-Westfalen | Giftnotruf Bonn | 0228 19240 |
| Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen | Giftnotruf Erfurt | 0361 730730 |
| Baden-Württemberg | Giftnotruf Freiburg | 0761 19240 |
| Bremen, Hamburg, Niedersachsen, Schleswig-Holstein | GIZ-Nord Göttingen | 0551 19240 |
| Hessen, Rheinland-Pfalz, Saarland | Giftnotruf Mainz | 06131 19240 |
| Bayern | Giftnotruf München | 089 19240 |
EC- und Kreditkarten sperren
Wenn eine girocard, EC-Karte oder Kreditkarte verloren wurde oder ein Missbrauch vermutet wird, kann der zentrale Sperr-Notruf helfen. Die bundesweite Rufnummer lautet 116 116. Aus dem Ausland ist der Sperr-Notruf unter +49 116 116 oder +49 30 4050 4050 erreichbar.
Vor dem Ernstfall
Notfallinformationen im Smartphone hinterlegen
Warum das sinnvoll ist
Wenn Sie im Notfall nicht selbst sprechen können, können hinterlegte Notfallinformationen und ICE-Kontakte Rettungskräften oder Ersthelfern helfen. Sinnvoll sind zum Beispiel Name, wichtige Vorerkrankungen, Allergien, Medikamente und Personen, die im Ernstfall benachrichtigt werden sollen.
ICE-Kontakte anlegen
- Speichern Sie nahestehende Personen zusätzlich gut erkennbar als ICE-Kontakt, etwa „ICE Partnerin“, „ICE Vater“ oder „ICE 1“.
- Prüfen Sie, ob diese Kontakte auch über die Notfallfunktion auf dem Sperrbildschirm erreichbar sind.
- Informieren Sie die eingetragenen Personen, damit sie im Ernstfall erreichbar sind und wichtige Informationen kennen.
iPhone
- Öffnen Sie die Health-App und richten Sie den Notfallpass mit medizinischen Angaben und Notfallkontakten ein.
- Aktivieren Sie, dass der Notfallpass im gesperrten Zustand angezeigt werden darf.
- Apple beschreibt die Einrichtung im iPhone-Benutzerhandbuch zum Notfallpass.
Android
- Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie nach „Sicherheit und Notfall“, „Notfallinformationen“ oder „Notfallkontakte“.
- Hinterlegen Sie medizinische Hinweise und Kontakte, die vom Sperrbildschirm aus sichtbar oder erreichbar sein dürfen.
- Die genaue Bezeichnung kann je nach Hersteller, Android-Version und Gerätemodell abweichen.
Gut vorbereitet anrufen
Was sollte ich am Telefon sagen?
- Wo ist der Notfall? Nennen Sie Ort, Straße, Hausnummer, Etage, Zufahrt oder markante Punkte.
- Was ist passiert? Beschreiben Sie kurz Brand, Unfall, Krankheit, Gewalt, Vergiftung oder andere Gefahr.
- Wie viele Personen sind betroffen? Nennen Sie Verletzte, Erkrankte, Vermisste oder gefährdete Personen.
- Welche Beschwerden oder Gefahren liegen vor? Zum Beispiel Bewusstlosigkeit, Atemnot, Blutung, Feuer, Rauch oder Täter vor Ort.
- Warten Sie auf Rückfragen und legen Sie erst auf, wenn die Leitstelle oder Polizei das Gespräch beendet.
Offizielle Informationen
Quellen und weiterführende Informationen
- gesund.bund.de: Nummern für den Notfall
- BBK: Europäischer Tag des Notrufs 112
- Polizeiliche Kriminalprävention: In Notfällen 110 wählen
- ABDA: Apotheken-Notdienst und Apothekenfinder
- BfR: Giftinformationszentren in Deutschland
- TelefonSeelsorge Deutschland
- Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen
- Nummer gegen Kummer
- Sperr-Notruf 116 116