Schnelle Hilfe im Ernstfall

Notfallnummern in Deutschland

Person hält ein Smartphone mit Notrufsymbol, daneben Polizei, Feuerwehr, Ärztin und Apotheken-Notdienst

Im Notfall zählt Klarheit. Diese Übersicht hilft bei der schnellen Einordnung, welche Rufnummer in Deutschland für Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst, ärztlichen Bereitschaftsdienst, Apotheken-Notdienst und Giftnotruf passend ist.

Sofort die richtige Nummer

Welche Notrufnummer ist jetzt richtig?

Bei Lebensgefahr sofort 112 wählen.

Medizinische Notfälle

Rettungsdienst, Bereitschaftsdienst und Apotheke

112: Feuerwehr und Rettungsdienst

  • Bei akuter Lebensgefahr, schweren Verletzungen, Bewusstlosigkeit, Atemnot oder starken Brustschmerzen.
  • Bei Feuer, Rauchentwicklung, schweren Verkehrsunfällen oder wenn Menschen eingeschlossen sind.
  • Die 112 ist ohne Vorwahl erreichbar und gilt auch in der Europäischen Union.
  • Die offizielle nora Notruf-App kann in Deutschland zusätzlich helfen, einen Notruf per App abzusetzen.

116117: Ärztlicher Bereitschaftsdienst

  • Für dringende medizinische Beschwerden außerhalb der Sprechzeiten, wenn keine Lebensgefahr besteht.
  • Beispiele sind hohes Fieber, starke Hals- oder Ohrenschmerzen, akute Bauch-, Rücken- oder Kopfschmerzen.
  • Aus dem Ausland ist der Dienst unter +49 116117 erreichbar.

Apotheken-Notdienst

  • Notdienst-Apotheken versorgen nachts, sonntags und an Feiertagen mit dringend benötigten Arzneimitteln.
  • Online-Suche: aponet.de Notdienstsuche.
  • Telefonisch aus dem Festnetz: 0800 00 22833. Mobil und per SMS: 22833.

Sicherheit und Straftaten

Wann Polizei oder Hilfetelefone zuständig sind

110: Polizei

  • Bei akuter Gefahr, Gewalt, Bedrohung, Einbruch, Raub, Verkehrsunfall, schwerem Streit oder beobachteten Straftaten.
  • Bei verdächtigen Beobachtungen, wenn schnelles polizeiliches Handeln erforderlich ist.
  • Für einfache Anzeigen ohne akute Gefahr können je nach Bundesland Onlinewachen oder örtliche Dienststellen zuständig sein.

Weitere wichtige Hilfsnummern

AnlassKontaktHinweis
Psychische Krise oder Suizidgedanken116 123
0800 1110111
0800 1110222
TelefonSeelsorge. Bei unmittelbarer Selbst- oder Fremdgefährdung 112 wählen.
Gewalt gegen Frauen116 016Bundesweites Hilfetelefon, auch für Angehörige und Fachkräfte.
Kinder und Jugendliche in Not116 111Nummer gegen Kummer für Kinder und Jugendliche.
Karten, Ausweise und Online-Zugänge sperren116 116Sperr-Notruf, zum Beispiel bei verlorenen Karten oder digitalen Zugängen.

Vergiftung und Sperr-Notruf

Giftnotruf, Giftinformationszentren und Karten sperren

Giftnotruf und Giftinformationszentren

Bei Verdacht auf Vergiftung, etwa durch Medikamente, Pflanzen, Chemikalien, Pilze oder Haushaltsmittel, rufen Sie ein Giftinformationszentrum an. Bei Bewusstlosigkeit, Krampfanfällen, Atemnot oder Lebensgefahr sofort 112 wählen.

RegionGiftinformationszentrumNotruf
Berlin, BrandenburgGiftnotruf Berlin030 19240
Nordrhein-WestfalenGiftnotruf Bonn0228 19240
Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, ThüringenGiftnotruf Erfurt0361 730730
Baden-WürttembergGiftnotruf Freiburg0761 19240
Bremen, Hamburg, Niedersachsen, Schleswig-HolsteinGIZ-Nord Göttingen0551 19240
Hessen, Rheinland-Pfalz, SaarlandGiftnotruf Mainz06131 19240
BayernGiftnotruf München089 19240

EC- und Kreditkarten sperren

Wenn eine girocard, EC-Karte oder Kreditkarte verloren wurde oder ein Missbrauch vermutet wird, kann der zentrale Sperr-Notruf helfen. Die bundesweite Rufnummer lautet 116 116. Aus dem Ausland ist der Sperr-Notruf unter +49 116 116 oder +49 30 4050 4050 erreichbar.

Halten Sie nach Möglichkeit Bank, Kartenart, Kontonummer oder IBAN bereit. Manche Institute sperren zusätzlich direkt über die eigene Banking-App oder Hotline.

Vor dem Ernstfall

Notfallinformationen im Smartphone hinterlegen

Warum das sinnvoll ist

Wenn Sie im Notfall nicht selbst sprechen können, können hinterlegte Notfallinformationen und ICE-Kontakte Rettungskräften oder Ersthelfern helfen. Sinnvoll sind zum Beispiel Name, wichtige Vorerkrankungen, Allergien, Medikamente und Personen, die im Ernstfall benachrichtigt werden sollen.

ICE-Kontakte anlegen

  • Speichern Sie nahestehende Personen zusätzlich gut erkennbar als ICE-Kontakt, etwa „ICE Partnerin“, „ICE Vater“ oder „ICE 1“.
  • Prüfen Sie, ob diese Kontakte auch über die Notfallfunktion auf dem Sperrbildschirm erreichbar sind.
  • Informieren Sie die eingetragenen Personen, damit sie im Ernstfall erreichbar sind und wichtige Informationen kennen.

iPhone

  • Öffnen Sie die Health-App und richten Sie den Notfallpass mit medizinischen Angaben und Notfallkontakten ein.
  • Aktivieren Sie, dass der Notfallpass im gesperrten Zustand angezeigt werden darf.
  • Apple beschreibt die Einrichtung im iPhone-Benutzerhandbuch zum Notfallpass.

Android

  • Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie nach „Sicherheit und Notfall“, „Notfallinformationen“ oder „Notfallkontakte“.
  • Hinterlegen Sie medizinische Hinweise und Kontakte, die vom Sperrbildschirm aus sichtbar oder erreichbar sein dürfen.
  • Die genaue Bezeichnung kann je nach Hersteller, Android-Version und Gerätemodell abweichen.

Gut vorbereitet anrufen

Was sollte ich am Telefon sagen?

  • Wo ist der Notfall? Nennen Sie Ort, Straße, Hausnummer, Etage, Zufahrt oder markante Punkte.
  • Was ist passiert? Beschreiben Sie kurz Brand, Unfall, Krankheit, Gewalt, Vergiftung oder andere Gefahr.
  • Wie viele Personen sind betroffen? Nennen Sie Verletzte, Erkrankte, Vermisste oder gefährdete Personen.
  • Welche Beschwerden oder Gefahren liegen vor? Zum Beispiel Bewusstlosigkeit, Atemnot, Blutung, Feuer, Rauch oder Täter vor Ort.
  • Warten Sie auf Rückfragen und legen Sie erst auf, wenn die Leitstelle oder Polizei das Gespräch beendet.

Offizielle Informationen

Quellen und weiterführende Informationen

Häufige Fragen zu Notfallnummern

Ist 112 auch für den Rettungsdienst?

Ja. In Deutschland ist die 112 die Nummer für Feuerwehr und Rettungsdienst, insbesondere bei Lebensgefahr, schweren Verletzungen, Feuer oder medizinischen Notfällen.

Was ist der Unterschied zwischen 112 und 116117?

Die 112 ist für akute Notfälle und Lebensgefahr. Die 116117 ist für dringende medizinische Probleme außerhalb der Praxiszeiten, wenn keine Lebensgefahr besteht.

Welche Nummer gilt bei Vergiftung?

Bei Vergiftungsverdacht hilft ein Giftinformationszentrum. Bei schweren Symptomen oder Lebensgefahr wählen Sie sofort 112.